Política de Privacidad

1. Tus archivos: nunca en nuestros servidores

ZiggSend mueve archivos directamente entre tus dispositivos (celulares y computadoras), por tu propia red local o, de Android a la Mac, por cable USB. No hay nube en el camino. Nunca recibimos, almacenamos, escaneamos ni vemos tus archivos — no podríamos ni queriendo.

2. Sin cuenta, sin rastreo en la app

La app funciona sin registro y no contiene anuncios. Nunca pregunta quién eres. Las apps de celular preguntan una vez si pueden enviar diagnóstico anónimo (no sale nada si no aceptas), y las apps hacen algunas consultas técnicas a nuestro servidor (versión; en las computadoras, registro de la instalación y estado de la licencia) — todo descrito en la sección 3.

3. Qué procesamos

• Correos — cuando nos escribes, usamos tu dirección solo para responderte. Cuando compras, enviamos los correos de la licencia (bienvenida con tu clave, si lo pides, el enlace para liberar tus computadoras) a través de nuestro proveedor de correo, Resend. No enviamos boletines ni correos de marketing.
• Compras — los pedidos los procesa Paddle, nuestro vendedor registrado (merchant of record). Paddle recopila tus datos de facturación (nombre, correo, método de pago, país) bajo su propia política de privacidad. Nosotros recibimos tu correo, el plan, el monto pagado y el número de la transacción — nunca los datos de tu tarjeta. Guardamos el correo de la compra para reenviarte la clave y para que liberes tus computadoras en ziggsend.com/licenca.
• Sitio web — este sitio está alojado en Vercel, que guarda logs de acceso estándar (dirección IP, tipo de navegador) por seguridad y operación. Usamos Google Analytics 4 para contar visitas y clics en los botones de descargar y comprar, con Consent Mode: en la UE, el Reino Unido y Suiza queda desactivado hasta que aceptes; en el resto funciona por defecto. Sin cookies de publicidad. Tu preferencia de idioma se guarda en tu propio navegador (localStorage y una cookie propia, zb_lang, que dura un año), para que el sitio se abra en tu idioma. Durante la compra, el sitio también guarda en tu navegador (localStorage) el número de la transacción, para que la página de confirmación muestre tu clave; se borra en cuanto la clave aparece.
• Consulta de versión — todas las apps (Android, iPhone, Windows y Mac) preguntan a nuestro servidor cuál es la versión actual al abrirse y cada 6 horas mientras siguen abiertas (las de celular y la de Windows también cuando vuelves a ellas, como máximo una vez cada 30 minutos). La consulta lleva solo dos cosas: la plataforma (android, ios, windows o mac) y la versión de la app. No lleva la versión del sistema operativo, ningún identificador ni nada sobre tus archivos; como en cualquier solicitud de internet, tu IP queda técnicamente visible para el servidor. En la Mac, Sparkle también lee el feed de actualización en ziggsend.com (sin enviar perfil del sistema). Las apps de celular y de Windows se actualizan por sus tiendas.
• Diagnóstico opcional (solo en las apps de Android e iPhone) — después de tu primera transferencia completada, la app del celular pregunta una vez si puede enviar eventos anónimos. No sale nada si no dices que sí. Las apps de Mac y Windows no tienen diagnóstico. Activado, envía: cada transferencia que mandas desde el celular, completada o fallida — con el tamaño en rango (menos de 10 MB, 10–100 MB, 100 MB–1 GB, 1–8 GB o más de 8 GB), la velocidad media en MB/s enteros, la pantalla de la app desde la que salió (galería, archivos, computadora) y, si falló, la etapa en que se detuvo y el tipo o código del error; el momento en que apareció el pedido de valoración en la tienda; y cuándo se abrió la hoja “Invitar a un amigo” (desde dónde, y si el enlace llevaba código — nunca el código). Cada evento lleva también la versión de la app, el nombre del sistema (android o ios), la hora (UTC) y un identificador aleatorio que se cambia cada 30 días, para que no exista un historial permanente tuyo. Nunca envía nombre, contenido ni tamaño exacto de archivo, nombre del dispositivo o del usuario, ni ninguna cuenta; como en cualquier solicitud de internet, tu IP queda técnicamente visible para el servidor. Los eventos esperan en una cola en el celular (como máximo 200) y salen en lotes pequeños. En la versión actual no hay un interruptor en la app para desactivarlo después: desinstalar la app (o borrar sus datos en Android) lo desactiva y elimina la cola pendiente. Es lo que declaramos en App Store como Diagnóstico e Interacciones con el producto, no vinculados a ti.
• Apps de computadora: instalación, licencia e invitación — las apps de Mac y Windows crean una vez, en esa computadora, un identificador aleatorio de instalación (UUID). Registro: cada vez que la app se abre (y cuando abres la pantalla de licencia) envía ese UUID y la plataforma (mac o windows) a nuestro servidor — es lo que hace existir el código de invitación de «Invitar a un amigo». Este registro ocurre sin preguntar y no lleva nada más: ni nombre, ni archivo, ni correo. Activación: al ingresar una licencia, envía la clave de la licencia, el UUID, la plataforma y el nombre de la computadora (hasta 40 caracteres), para identificar cada computadora activada (hasta 3 por licencia). Estado de la licencia: con una licencia activada, la app consulta a nuestro servidor como máximo una vez cada 24 horas, al abrirse, si la licencia sigue vigente (reembolsada, vencida o esta computadora quitada de la lista); esa consulta lleva la clave de la licencia y el UUID en la dirección (URL). Desactivación: «Desactivar en esta computadora» envía la clave y el UUID para liberar el cupo. Ningún archivo ni correo va en ninguna de estas consultas; de nuestro lado, la clave de la licencia está asociada al correo de la compra. Si la app pasa 30 días sin poder hablar con nuestro servidor, la computadora vuelve al plan Gratis hasta la próxima confirmación; la clave se conserva.
• Testimonio opcional (apps de computadora) — después de la primera transferencia grande (200 MB o más) que pasó la verificación, la app de Mac o de Windows pregunta una vez si quieres contar cómo te fue. Solo si escribes algo y tocas Enviar, manda: el texto (hasta 240 caracteres), nombre y ciudad si los completas (opcionales), el identificador de la instalación, la plataforma, el idioma del sistema y el tamaño de esa transferencia. Nada se publica sin que lo leamos antes; «Ahora no» cierra el pedido para siempre. Pide su eliminación en send@ziggsend.com.
• Proveedores — Paddle (pagos, como vendedor registrado), Vercel (alojamiento del sitio), Resend (correos de la licencia) y Cloudflare (el servidor que responde a la consulta de versión, al registro de la instalación, a las licencias y a los testimonios, y guarda esos registros). Cada uno trata solo lo que su parte necesita.

4. Tus derechos

Bajo la LGPD (Brasil), el GDPR (UE) y leyes similares, puedes pedir acceso, corrección, eliminación o copia de los datos personales que tenemos sobre ti. Escribe a send@ziggsend.com — respondemos en un máximo de 15 días.

5. Retención

El correo de la compra y el registro de la licencia quedan con nosotros mientras la licencia sea válida y 2 años después; pide su eliminación en cualquier momento en send@ziggsend.com. Los registros de compra los conserva Paddle el tiempo que exija la ley fiscal. Los mensajes intercambiados con soporte se guardan mientras hagan falta para ayudarte, o hasta que pidas borrarlos. Los registros técnicos (registro de instalación, activaciones con el nombre de la computadora, eventos anónimos de diagnóstico y testimonios) se guardan mientras ZiggSend los necesite para las licencias y el soporte; pide que borremos los tuyos cuando quieras, en la misma dirección.

6. Menores

ZiggSend no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos sus datos a sabiendas.

7. Cambios y contacto

Si esta política cambia de forma relevante, actualizamos esta página y su fecha. Dudas: send@ziggsend.com. ZiggSend es un producto de Zigg Labs Ltda (Zigglabs), Brasil.