Política de Reembolso

1. Quién procesa los reembolsos

Los pedidos los gestiona Paddle.com, vendedor registrado (merchant of record) de todas nuestras ventas. Los reembolsos los emite Paddle a tu método de pago original.

2. Qué compras

Toda compra — las licencias Computadora, Familia y Equipos, todas de pago único — incluye garantía de devolución de 14 días desde la fecha de compra, sin preguntas. Nada se vende en el celular, así que ahí no hay nada que reembolsar.

3. Sin renovaciones

Las licencias nunca se renuevan: no hay suscripción ni cargos futuros. Las licencias vendidas con modelos anteriores (Pro anual, Business) se convirtieron en vitalicias sin costo y su renovación fue cancelada; un cargo de renovación que aún te llegue es reembolsable dentro de los 14 días posteriores al cargo.

4. Cómo pedir un reembolso

Cualquiera de estas vías funciona:

• Usa el enlace de tu recibo de Paddle, o
• Responde al correo del recibo de Paddle (lo más rápido).

¿No encuentras el recibo? Escribe a send@ziggsend.com desde el correo que usaste al comprar.

El importe vuelve al método de pago original, normalmente en 5–10 días hábiles, según tu banco.

5. Después del reembolso

Con el reembolso, la licencia se revoca. En la próxima consulta de la licencia (al abrir la app con internet, como máximo una vez al día), cada computadora vuelve a donde estaría sin la licencia: los días gratis, si aún queda alguno de los 30; si no, deja de enviar y de recibir hasta que se libere de nuevo. Una computadora que ya usaba ZiggSend gratis antes de esta versión vuelve a ser gratis con 1 celular. El historial y los archivos recibidos nunca se borran. Un cargo de renovación antiguo, si se reembolsa, no afecta una clave vitalicia.

6. Tus derechos legales

Esta política se suma a los derechos de reembolso que la ley del consumidor te garantiza en tu país, y nunca los limita.