Política de Privacidade

1. Seus arquivos: nunca nos nossos servidores

O ZiggSend move arquivos diretamente entre os seus aparelhos (celulares e computadores), pela sua própria rede local ou, do Android para o Mac, pelo cabo. Não há nuvem no caminho. Nós nunca recebemos, armazenamos, escaneamos ou vemos seus arquivos — não conseguiríamos nem se quiséssemos.

2. Sem conta, sem rastreamento no app

O app funciona sem cadastro e não contém anúncios. Ele nunca pergunta quem você é. Os apps de celular perguntam uma vez se podem enviar diagnóstico anônimo (nada sai se você não aceitar), e os apps fazem algumas consultas técnicas ao nosso servidor (versão; nos computadores, registro da instalação e status da licença) — tudo descrito na seção 3.

3. O que processamos

• E-mails — quando você nos escreve, usamos seu e-mail só para responder. Quando você compra, mandamos os e-mails da licença (boas-vindas com a chave, se você pedir, o link para liberar seus computadores) pelo nosso provedor de e-mail, a Resend. Não mandamos newsletter nem e-mail de marketing.
• Compras — os pedidos são processados pelo Paddle, nosso vendedor oficial (merchant of record). O Paddle coleta seus dados de cobrança (nome, e-mail, forma de pagamento, país) sob a política de privacidade dele. Nós recebemos seu e-mail, o plano, o valor pago e o número da transação — nunca os dados do seu cartão. Guardamos o e-mail da compra para reenviar sua chave e para você liberar seus computadores em ziggsend.com/licenca.
• Site — este site é hospedado na Vercel, que mantém logs de acesso padrão (endereço IP, tipo de navegador) para segurança e operação. Usamos o Google Analytics 4 para contar visitas e cliques nos botões de baixar e comprar, com Consent Mode: na UE, no Reino Unido e na Suíça ele fica desligado até você aceitar; nos demais lugares roda por padrão. Sem cookies de publicidade. Sua preferência de idioma fica no seu próprio navegador (localStorage e um cookie próprio, zb_lang, guardado por um ano), para o site abrir no seu idioma. Durante a compra, o site também guarda no seu navegador (localStorage) o número da transação, para a página de confirmação mostrar sua chave; ele é apagado assim que a chave aparece.
• Consulta de versão — todos os apps (Android, iPhone, Windows e Mac) perguntam ao nosso servidor qual é a versão atual ao abrir e a cada 6 horas enquanto ficam abertos (os de celular e o de Windows também quando você volta a eles, no máximo uma vez a cada 30 minutos). A consulta leva só duas coisas: a plataforma (android, ios, windows ou mac) e a versão do app. Não leva a versão do sistema operacional, nenhum identificador nem nada sobre seus arquivos; como em qualquer requisição de internet, seu IP fica tecnicamente visível para o servidor. No Mac, o Sparkle também lê o feed de atualização em ziggsend.com (sem enviar perfil do sistema). Os apps de celular e de Windows são atualizados pelas lojas.
• Diagnóstico opcional (só nos apps de Android e iPhone) — depois da sua primeira transferência concluída, o app do celular pergunta uma vez se pode enviar eventos anônimos. Nada sai se você não disser sim. Os apps de Mac e Windows não têm diagnóstico. Ligado, ele envia: cada transferência que você manda do celular, concluída ou com falha — com o tamanho em faixa (menos de 10 MB, 10–100 MB, 100 MB–1 GB, 1–8 GB ou mais de 8 GB), a velocidade média em MB/s inteiros, a tela do app de onde saiu (galeria, arquivos, computador) e, se falhou, a etapa em que parou e o tipo ou código do erro; o momento em que o pedido de avaliação na loja apareceu; e quando a folha “Indicar um amigo” foi aberta (de onde, e se o link levava código — nunca o código). Cada evento leva também a versão do app, o nome do sistema (android ou ios), o horário (UTC) e um identificador aleatório trocado a cada 30 dias, para que não exista um histórico permanente seu. Nunca envia nome, conteúdo ou tamanho exato de arquivo, nome do aparelho ou do usuário, nem conta nenhuma; como em qualquer requisição de internet, seu IP fica tecnicamente visível para o servidor. Os eventos esperam numa fila no celular (no máximo 200) e saem em lotes pequenos. Na versão atual não existe um botão no app para desligar depois: desinstalar o app (ou limpar os dados dele no Android) desliga e apaga a fila pendente. É o que declaramos na App Store como Diagnóstico e Interações com o produto, não vinculados a você.
• Apps de computador: instalação, licença e convite — os apps de Mac e Windows criam uma vez, naquele computador, um identificador aleatório de instalação (UUID). Registro: toda vez que o app abre (e quando você abre a tela de licença) ele envia esse UUID e a plataforma (mac ou windows) ao nosso servidor — é o que faz existir o código de convite de “Indicar um amigo”. Esse registro acontece sem pergunta e não leva mais nada: nem nome, nem arquivo, nem e-mail. Ativação: ao colocar uma licença, envia a chave da licença, o UUID, a plataforma e o nome do computador (até 40 caracteres), para identificar cada computador ativado (até 3 por licença). Status da licença: com licença ativada, o app consulta nosso servidor no máximo uma vez a cada 24 horas, ao abrir, para saber se a licença continua valendo (reembolsada, vencida ou este computador removido da lista); essa consulta leva a chave da licença e o UUID no endereço (URL). Desativação: “Desativar neste computador” envia a chave e o UUID para liberar a vaga. Nenhum arquivo nem e-mail vai em nenhuma dessas consultas; do nosso lado, a chave da licença é ligada ao e-mail da compra. Se o app passar 30 dias sem conseguir falar com o nosso servidor, o computador volta ao plano Grátis até a próxima confirmação; a chave continua guardada.
• Depoimento opcional (apps de computador) — depois da primeira transferência grande (200 MB ou mais) que passou na conferência, o app do Mac ou do Windows pergunta uma vez se você quer contar como foi. Só se você escrever e tocar em Enviar, ele manda: o texto (até 240 caracteres), nome e cidade se você preencher (opcionais), o identificador da instalação, a plataforma, o idioma do sistema e o tamanho daquela transferência. Nada é publicado sem a nossa leitura; “Agora não” encerra o pedido para sempre. Peça a exclusão em send@ziggsend.com.
• Fornecedores — Paddle (pagamento, como vendedor oficial), Vercel (hospedagem do site), Resend (e-mails da licença) e Cloudflare (o servidor que responde à consulta de versão, ao registro da instalação, às licenças e aos depoimentos, e guarda esses registros). Cada um trata só o que a sua parte exige.

4. Seus direitos

Pela LGPD (Brasil), GDPR (UE) e leis similares, você pode pedir acesso, correção, exclusão ou cópia dos dados pessoais que temos sobre você. Escreva para send@ziggsend.com — respondemos em até 15 dias.

5. Retenção

O e-mail da compra e o registro da licença ficam conosco enquanto a licença vale e por 2 anos depois; peça a exclusão a qualquer momento em send@ziggsend.com. Registros de compra são mantidos pelo Paddle pelo prazo que a lei fiscal exigir. Mensagens trocadas com o atendimento ficam guardadas enquanto forem necessárias para ajudar você, ou até você pedir a exclusão. Registros técnicos (registro de instalação, ativações com o nome do computador, eventos anônimos de diagnóstico e depoimentos) ficam guardados enquanto o ZiggSend precisa deles para as licenças e o atendimento; peça a exclusão dos seus quando quiser, no mesmo endereço.

6. Crianças

O ZiggSend não é direcionado a menores de 13 anos e não coletamos seus dados de forma consciente.

7. Mudanças e contato

Se esta política mudar de forma relevante, atualizamos esta página e a data. Dúvidas: send@ziggsend.com. O ZiggSend é um produto da Zigg Labs Ltda (Zigglabs), Brasil.