Política de Reembolso

1. Quem processa os reembolsos

Os pedidos são conduzidos pelo Paddle.com, vendedor oficial (merchant of record) de todas as nossas vendas. Os reembolsos são emitidos pelo Paddle na sua forma de pagamento original.

2. Quais compras

Toda compra — as licenças Computador, Família e Equipes, todas pagas uma vez — tem garantia de devolução de 14 dias a partir da data da compra, sem perguntas. Nada é vendido no celular, então ali não há o que reembolsar.

3. Sem renovação

As licenças nunca renovam: não existe assinatura nem cobrança futura. Licenças vendidas em modelos anteriores (Pro anual, Business) foram convertidas em vitalícias sem custo e tiveram a renovação cancelada; uma cobrança de renovação que ainda chegue a você é reembolsável em até 14 dias após a cobrança.

4. Como pedir o reembolso

Qualquer um dos caminhos funciona:

• Use o link do recibo do Paddle, ou
• Responda ao e-mail do recibo do Paddle (mais rápido).

Não acha o recibo? Escreva para send@ziggsend.com a partir do e-mail usado na compra.

O valor volta para a forma de pagamento original, normalmente em 5 a 10 dias úteis, dependendo do seu banco.

5. Depois do reembolso

Com o reembolso, a licença é revogada. Na próxima consulta da licença (ao abrir o app com internet, no máximo uma vez por dia), cada computador volta para onde estaria sem a licença: os dias grátis, se ainda sobrar algum dos 30; senão, ele para de mandar e de receber até ser liberado de novo. Um computador que já usava o ZiggSend grátis antes desta versão volta a ser grátis com 1 celular. O histórico e os arquivos recebidos nunca são apagados. Uma cobrança de renovação antiga, se reembolsada, não afeta uma chave vitalícia.

6. Seus direitos legais

Esta política se soma aos direitos de reembolso que a lei do consumidor garante no seu país, incluindo o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, e nunca os limita.