Refund Policy
Last updated: September 26, 2026
The short versionTwo guarantees. Use it before you pay: the Free plan is free forever with one phone, no account, no time limit. And 14 days to change your mind: every purchase can be refunded within 14 days, no questions asked.
1. Who processes refunds
Orders are handled by Paddle.com, the Merchant of Record for all our sales. Refunds are issued by Paddle to your original payment method.
2. Pro, Founder and Business purchases
Every purchase — Pro Annual, Lifetime Pro · Founder and Business seats — comes with a 14-day money-back guarantee from the date of purchase, no questions asked.
3. Subscription renewals
A renewal charge is refundable if requested within 14 days of the charge. You can also cancel future renewals at any time from the link in your Paddle receipt — canceling stops future charges and keeps your access until the end of the paid period.
4. How to request a refund
Either of these works:
- Use the link in your Paddle receipt, or
- Reply to your Paddle receipt email (fastest).
Can’t find the receipt? Write to send@ziggsend.com from the email you used at checkout.
Refunds go back to the original payment method, typically within 5–10 business days, depending on your bank.
5. After a refund
When a purchase is refunded, its license is revoked and, at the next license check (when the app opens with internet, at most once a day), the computer goes back to the Free plan (one phone, byte for byte, forever). When only a renewal is refunded, just that renewed year is removed; the key stays valid for the period already paid.
6. Your statutory rights
This policy adds to — and never limits — the refund rights consumer law gives you in your country, including the Brazilian Consumer Defense Code and EU distance-selling rules.
Política de Reembolso
Última atualização: 26 de setembro de 2026
A versão curtaDuas garantias. Use antes de pagar: o plano Grátis é grátis para sempre com 1 celular, sem conta e sem prazo. E 14 dias para desistir: toda compra pode ser reembolsada em até 14 dias, sem perguntas.
1. Quem processa os reembolsos
Os pedidos são conduzidos pelo Paddle.com, vendedor oficial (merchant of record) de todas as nossas vendas. Os reembolsos são emitidos pelo Paddle na sua forma de pagamento original.
2. Compras Pro, Fundador e Business
Toda compra — Pro anual, Pro vitalício Fundador e licenças Business por usuário — tem garantia de devolução de 14 dias a partir da data da compra, sem perguntas.
3. Renovações de assinatura
Uma cobrança de renovação é reembolsável se solicitada em até 14 dias após a cobrança. Você também pode cancelar renovações futuras a qualquer momento pelo link do recibo do Paddle — cancelar interrompe cobranças futuras e mantém seu acesso até o fim do período já pago.
4. Como pedir o reembolso
Qualquer um dos caminhos funciona:
- Use o link do recibo do Paddle, ou
- Responda ao e-mail do recibo do Paddle (mais rápido).
Não acha o recibo? Escreva para send@ziggsend.com a partir do e-mail usado na compra.
O valor volta para a forma de pagamento original, normalmente em 5 a 10 dias úteis, dependendo do seu banco.
5. Depois do reembolso
Reembolso da compra: a licença é revogada e, na próxima consulta da licença (ao abrir o app com internet, no máximo uma vez por dia), o computador volta ao plano Grátis. Reembolso de uma renovação: só aquele ano sai, e a licença volta à validade anterior. O plano Grátis continua seu, para sempre.
6. Seus direitos legais
Esta política se soma aos direitos de reembolso que a lei do consumidor garante no seu país, incluindo o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, e nunca os limita.
Política de Reembolso
Última actualización: 26 de septiembre de 2026
La versión cortaDos garantías. Úsalo antes de pagar: el plan Gratis es gratis para siempre con 1 celular, sin cuenta y sin plazo. Y 14 días para arrepentirte: toda compra se puede reembolsar dentro de 14 días, sin preguntas.
1. Quién procesa los reembolsos
Los pedidos los gestiona Paddle.com, vendedor registrado (merchant of record) de todas nuestras ventas. Los reembolsos los emite Paddle a tu método de pago original.
2. Compras Pro, Fundador y Business
Toda compra — Pro anual, Pro de por vida Fundador y asientos Business — incluye garantía de devolución de 14 días desde la fecha de compra, sin preguntas.
3. Renovaciones de suscripción
Un cargo de renovación es reembolsable si se solicita dentro de los 14 días posteriores al cargo. También puedes cancelar renovaciones futuras en cualquier momento desde el enlace de tu recibo de Paddle — cancelar detiene cargos futuros y mantiene tu acceso hasta el final del período pagado.
4. Cómo pedir un reembolso
Cualquiera de estas vías funciona:
- Usa el enlace de tu recibo de Paddle, o
- Responde al correo del recibo de Paddle (lo más rápido).
¿No encuentras el recibo? Escribe a send@ziggsend.com desde el correo que usaste al comprar.
El importe vuelve al método de pago original, normalmente en 5–10 días hábiles, según tu banco.
5. Después del reembolso
Reembolso de la compra: la licencia se revoca y, en la próxima consulta de la licencia (al abrir la app con internet, como máximo una vez al día), la computadora vuelve al plan Gratis. Reembolso de una renovación: solo se quita ese año, y la licencia vuelve a la vigencia anterior. El plan Gratis de ZiggSend sigue siendo tuyo, para siempre.
6. Tus derechos legales
Esta política se suma a los derechos de reembolso que la ley del consumidor te garantiza en tu país, y nunca los limita.